Bij Customyte zetten we ons in om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u hierover heeft.
【 WIE WIJ ZIJN 】
Customyte is een online winkel voor gepersonaliseerde sieraden en opereert via www.customyte.com. Voor privacygerelateerde vragen kunt u ons bereiken via contact@customyte.com.
【 WELKE GEGEVENS WIJ VERZAMELEN 】
Wanneer u een bestelling plaatst of interactie heeft met onze winkel, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
- Volledige naam en afleveradres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betaalinformatie (veilig verwerkt – wij bewaren nooit kaartgegevens)
- Personalisatiegegevens die u verstrekt (naam huisdier, foto, gravuretekst)
- Apparaat- en browsegegevens (via cookies)
【 WAAROM WIJ HET VERZAMELEN 】
Wij gebruiken uw gegevens om:
- Uw bestelling te verwerken en uit te voeren
- Bestelbevestigingen en verzendupdates te sturen
- Te reageren op vragen van de klantenservice
- Onze website en winkelervaring te verbeteren
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
【 WETTELIJKE GRONDSLAG (AVG) 】
Onder de Europese AVG verwerken wij uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst — om de door u geplaatste bestelling uit te voeren
- Gerechtvaardigd belang — om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
- Wettelijke verplichting — om te voldoen aan toepasselijke wetgeving
- Toestemming — voor marketinge-mails, indien u zich hiervoor heeft aangemeld
【 MET WIE WIJ UW GEGEVENS DELEN 】
Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden die ons helpen onze bedrijfsvoering te onderhouden, waaronder:
- Shopify (e-commerce platform)
- Betaalproviders (Stripe, PayPal, etc.)
- Verzend- en logistieke partners
- E-mailserviceproviders
Alle derden zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving te behandelen.
【 HOE LANG WIJ UW GEGEVENS BEWAREN 】
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om uw bestelling te verwerken en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen — doorgaans niet langer dan 3 jaar na uw laatste aankoop. U kunt op elk moment om verwijdering verzoeken.
【 COOKIES 】
Onze website maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, verkeer te analyseren en marketing te ondersteunen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.
【 UW RECHTEN 】
Onder de AVG heeft u het recht om:
- Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren
- Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
- Verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen
- Bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan hoe wij uw gegevens gebruiken
- Gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen
- Toestemming in te trekken voor marketingcommunicatie, op elk moment
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@customyte.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
Indien u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
【 GEGEVENSBEVEILIGING 】
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze winkel wordt gehost op Shopify, dat voldoet aan industriestandaard beveiligingscertificeringen.
【 INTERNATIONALE DOORGIFTEN 】
Sommige van onze externe providers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen in overeenstemming met de AVG-vereisten.
【 WIJZIGINGEN IN DIT BELEID 】
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij moedigen u aan om dit regelmatig te controleren.
【 CONTACT 】
Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken:
E-mail: contact@customyte.com — wij reageren doorgaans binnen 24 uur.