Chez Customyte, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez sur celles-ci.
【 QUI SOMMES-NOUS ? 】
Customyte est une boutique de bijoux personnalisés en ligne opérant à l'adresse www.customyte.com. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@customyte.com.
【 QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ? 】
Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre boutique, nous pouvons recueillir :
- Nom complet et adresse de livraison
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées en toute sécurité — nous ne stockons jamais les détails de la carte)
- Détails de personnalisation que vous fournissez (nom de l'animal, photo, texte de gravure)
- Données de l'appareil et de navigation (via les cookies)
【 POURQUOI RECUEILLONS-NOUS CES DONNÉES ? 】
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et exécuter votre commande
- Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
- Répondre aux demandes du service client
- Améliorer notre site web et l'expérience d'achat
- Respecter les obligations légales
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
【 BASE JURIDIQUE (RGPD) 】
Conformément au RGPD de l'UE, nous traitons vos données sur la base de :
- L'exécution d'un contrat — pour exécuter la commande que vous avez passée
- L'intérêt légitime — pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- L'obligation légale — pour se conformer aux lois applicables
- Le consentement — pour les e-mails marketing, si vous avez choisi de les recevoir
【 AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ? 】
Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, y compris :
- Shopify (plateforme de commerce électronique)
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Partenaires d'expédition et de logistique
- Fournisseurs de services de messagerie électronique
Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données en toute sécurité et conformément à la loi applicable.
【 COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ? 】
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande et respecter nos obligations légales — généralement pas plus de 3 ans après votre dernier achat. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
【 COOKIES 】
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et soutenir le marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
【 VOS DROITS 】
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Vous opposer à ou restreindre l'utilisation de vos données
- La portabilité des données — recevoir vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@customyte.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
【 SÉCURITÉ DES DONNÉES 】
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui maintient des certifications de sécurité conformes aux normes de l'industrie.
【 TRANSFERTS INTERNATIONAUX 】
Certains de nos fournisseurs tiers peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément aux exigences du RGPD.
【 MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE 】
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
【 CONTACT 】
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :
E-mail : contact@customyte.com — nous répondons généralement dans les 24 heures.